Les 12 pièges à éviter dans le cadre d'une création de site internet !

Un porteur de projet en ligne se heurte couramment à des difficultés méthodologiques liées à la technicité du sujet et à sa dimension multifactorielle : Par quel bout prendre le problème lorsque je dois créer un site internet professionnel ? Par quoi commencer ? Comment m'organiser efficacement ? Quelles sont les difficultés inhérentes à ce type de projet et comment les surmonter ?

Par-delà ces difficultés, il se heurte également à des obstacles liés à des pratiques abusives - et hélas courantes - de la part de prestataires peu scrupuleux, qui ne rechignent pas à profiter de la complexité du sujet pour maintenir une opacité maximale (au plan technique et au plan commercial), pour facturer des prestations plus ou moins fictives, à des tarifs plus ou moins crapuleux...
Nos avons relevé les 12 pièges les plus dangereux dans lesquels tombent trop souvent les porteurs de projets à l'occasion d'une création de site internet. En tenir compte devrait vous permettre de sécuriser votre projet et de gagner en visibilité sur quelques points que nous jugeons fondamentaux !

1 - Ne sous-estimez pas l'importance d'une réflexion et d'une analyse préliminaires de vos besoins en ligne !

Définir les objectifs du site, les cibles, la ligne éditoriale, les besoins fonctionnels, etc. pour viser juste du premier coup !

Vous devez considérer votre site web comme un outil destiné à assurer une ou plusieurs fonctions, à atteindre un ou plusieurs objectifs. En lui-même, un site ne constitue pas une fin, un aboutissement. Il n'est qu'un moyen. Ce moyen doit être le mieux adapté possible à vos besoins. Avant de vous intéresser à des considérations visuelles, ergonomique, techniques... il est impératif de vous engager de façon pleine et sérieuse dans une approfondie. Ne négligez pas cette étape préparatoire, c'est la plus importante de toutes, celle qui déterminera le reste, celle qui décidera la réussite ou l'échec de votre projet.

Un site... Oui, mais pour quoi faire ? Vous devez vous poser cette question, et y répondre de façon claire et détaillée. Quelles devront être les fonctionnalités présentes sur votre site ? Quels services sera-t-il destiné à rendre, à vous et à vos clients ? Soyez cohérent, cernez le plus précisément possible le périmètre de vos besoins avant de penser à de quelconques solutions.

Il est par ailleurs fondamental que vous maîtrisiez vos processus métier. Vous voulez vous lancer dans le e-commerce ? Oui, mais... Qui sont vos clients ? Comment les atteindre ? Quels sont vos arguments pour vous distinguer de vos concurrents ? Comment préparez-vous vos colis ? Y a-t-il des contraintes particulières liées à leur nature ? Comment allez-vous gérer les incidents ? Évaluez l'ensemble des ces points clés de votre activité. Lors de la conception d'un projet en ligne, ne vous épargnez-pas non plus la réalisation d'une étude de marché ! Openfield peut vous y aider.

3 - Méfiez-vous des prestataires web « couteaux suisses »

Un site est un outil professionnel complexe et multifactoriel, c'est un assemblage d'éléments divers : programmation, éditorial, visuel, référencement, hébergement, sécurité… Il doit par conséquent être confié à des professionnels formés et compétents dans ces différents domaines.

La création d'un site web nécessite de multiples compétences dont certaines sont transversales : organisation, gestion de projet, communication, marketing, ergonomie web, infographie, développement et intégration web, éditorial, sécurité informatique, hébergement et administration systèmes, référencement et positionnement... Un prestataire indépendant unique ou une société spécialisée ne peuvent humainement être compétents sur l'ensemble de ces disciplines. Ayez conscience que la création et le déploiement d'un site adapté à votre projet et vos besoins, ce n'est pas simplement l'affaire de quelques clics… Cela requiert de la réflexion, de l'expérience, des compétences multiples et pointues. Privilégiez les prestataires capables de communiquer, qui vous expliqueront les différentes problématiques, les choix possibles, leurs avantages et leurs inconvénients. Gardez la possibilité de faire appel à un spécialiste susceptible d'agir sur tel ou tel aspect particulier de votre projet, ne vous liez pas à un prestataire unique qui seul disposerait du pouvoir de modifier votre site.

5 - Méfiez-vous des fausses économies !

La réussite sur internet implique quelques efforts : humains, intellectuels, et donc financiers. Faute de quoi elle serait purement aléatoire...

Dans la jungle des offres relatives à la création de sites web, on trouve absolument tout… et n'importe quoi. De solutions exorbitantes (pour ne pas dire malhonnêtes) à d'autres confinant à l'apparente gratuité (One and One, Wix, Blogs personnalisables, et autres dispositifs en préfabriqués). Difficile par conséquent pour un porteur de projet de s'y retrouver et d'établir ce que serait un scénario à la fois réaliste et raisonnable. Restez lucides toutefois : en ce domaine comme en tout autre on ne récolte rien sans semer... Si tout le monde ne réussit pas sur la toile c'est justement parce que la réussite à un coût : intellectuel, humain, et, osons le dire, financier. Parce qu'elle est le résultat d'un travail en profondeur – auquel vous prenez part - de réflexion et de construction. Travail opéré par des professionnels œuvrant dans des disciplines aussi variées et pointues que l'infographie, la rédaction, la programmation, le référencement (SEO), la sécurité informatique, etc. Un site Internet, comme tout outil de communication, ce n'est pas d'abord un support ou un environnement technique comme vous le laisse entendre 1 & 1 dans ses publicités (comme le serait le papier pour une brochure, ou un journal pour une publicité…). Non ! C'est avant toute chose du contenu ! Un contenu de qualité. Un contenu utile. Un contenu performant et convaincant. Bref, un contenu qui fera la différence.

Il importe donc de définir le scénario le mieux adapté, à la fois à vos besoins, à vos contraintes bien sûr, et à vos objectifs. En précisant l'ensemble de ces paramètres à un prestataire web, il pourra définir un plan optimal et adapté à vos possibilités.

Soulignons que toute décision en matière d'investissement devrait être prise au regard du rapport coût / bénéfice : « Combien cela va-t-il me coûter ? » corrélé à cette autre question « Combien cela peut-il me rapporter ? » A cet égard, certaines économies sur tel ou tel aspect essentiel à la réussite du projet peuvent se révéler ruineuses à l'usage. Bien plus ruineuses que l'aurait été le fait de se donner immédiatement les moyens nécessaires à être 100 % opérationnel.

Prenons le temps d'en discuter librement et ouvertement. Openfield vous aide à faire émerger le scénario technique et commercial le plus raisonnable, le mieux profilé à vous et à votre projet.

6 - Référencement et positionnement : deux concepts à bien distinguer !

Attention : le référencement ne préjuge pas du positionnement !

Le mot « référencement » est une notion par nature piégeuse… Etre « référencé » sur la toile comme ailleurs, cela signifie stricto sensu être enregistré, figurer, être indexé dans tel ou tel outil de recherche, dans tel ou tel annuaire. Etc… Par conséquent, figurer en 10ème page de Google sur un mot clé essentiel pour votre entreprise peut donc suffire à établir que votre site est « référencé ». Un prestataire pourra ainsi considérer qu'il a rempli sa mission sans que vous puissiez protester...

Un annonceur, lui préférera de très loin être « positionné » de façon avantageuse sur les mots clés qui l'intéressent, c'est-à-dire le plus haut possible dans une page de résultats (SERP). On comprendra par conséquent que cette confusion sémantique (que nous entretenons tous) consistant à parler de « référencement » pour évoquer du « positionnement » s'exerce le plus souvent au détriment de l'annonceur…

Conclusion : évitez ce piège. Parlons plutôt « positionnement » !

Autres pièges à éviter...

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2 - Gardez la main sur votre site ! Méfiez vous des ASP, ou autres formules de location et leasing dissimulées…

Ayez accès au code source pour le SEO. Attention aux frais cachés. Et restez le plus autonome possible par rapport au prestataire.

Méfiez-vous des discours purement commerciaux, vous promettant tout très facilement, d'un coup de baguette magique, sans que vous ne sachiez réellement ce que l'on vous vend. Votre site web est un facteur important, voire essentiel dans votre communication et dans la réussite de votre projet, il doit donc vous appartenir exclusivement. Il est préférable de pouvoir à tout moment récupérer les sources, la base de données, faire évoluer votre site comme vous l'entendez, comme vos besoins et le développement de votre entreprise l'exigent. Il convient pour cela de vous adresser au prestataire le plus apte à vous écouter et à vous apporter des solutions personnalisées. Fuyez les sociétés qui vous vendent un service purement généraliste sur la base d'un abonnement dont vous ne savez pas exactement à quoi il correspond, ni quelles sont les possibilités d'évolution. Méfiez-vous des boites noires, ne vous enchaînez pas à un prestataire, assurez-vous de conserver liberté et autonomie.

4 - N'imaginez pas que le référencement doive être pensé après la mise en ligne de votre site !

Le SEO et plus largement le référencement (SEA, SMO, etc.) est un sujet à aborder dès la phase de conception de votre projet !

Il est d'usage de considérer qu'on crée un site internet puis qu'on le référence lorsqu'il est mis en ligne. Nous pensons au contraire qu'une méthodologie efficace impose de faire intervenir le référenceur en amont de la conception du site.

Pourquoi ?

Parce qu'il est en situation de recueillir toutes les informations utiles concernant :

• les mots clés couramment saisis par votre public
• le niveau de concurrence sur chacun d'entre-eux
• les mots et expressions à fort potentiel auxquels vous n'aviez pas spontanément pensé

Il peut aussi mesurer utilement les mots sur lesquels il est vain de miser. Bref, ces données mesurées et synthétisées seront riches d'enseignement pour la suite. Elles vont permettre de dégager une liste de mots clés performants et porteurs. Il sera alors possible dans les meilleures conditions :

• de bien choisir les rubriques du site
• de produire un rédactionnel profilé et optimisé
• d'optimiser le code source du site
• de développer la notoriété du site sur les notions les plus profitables
• parfois de se repositionner commercialement à la lumière de ce travail d'analyse !

Faire l'impasse sur ce travail d'étude SEO - en amont de la création du site - cela revient à foncer tête baissée dans le brouillard. C'est se lancer dans une direction sans même une boussole. C'est par conséquent prendre le risque de rater sa cible, d'avoir à déconstruire son site à terme pour le reconstruire de façon moins hasardeuse. Aussi, visez juste dès le début ! C'est un gain d'efficacité, de temps, d'argent que vous ne sauriez regretter !